Compromisos de la Carta de Servicios del CRAI

1 Igualar o superar la puntuación obtenida en la pregunta  de la encuesta anual de Biblioteca CRAI  "Grado satisfacción items atención encuesta Biblioteca CRAI" (valor de referencia 4,71).

2 Número de sugerencias y quejas contestadas en menos de 24 horas.

3 Porcentaje de materiales puestos a disposición de los usuarios en menos de diez días desde su llegada a la Biblioteca CRAI.   

4 Porcentaje de nuevos documentos de producción científica de UEM incorporados a sus registros de control en los diez primeros días de cada mes. 

5 Igualar o superar la puntuación obtenida en la pregunta "Satisfacción con formación" de la encuesta de formación  (valor de referencia 4,1). 

6 Porcentaje de libros correctamente colocados en la colección bibliográfica.

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